Por que é difícil reconhecer quando erramos?

Por que é difícil reconhecer um erro? Por que quando pisamos na bola não somos o primeiro a reconhecer e procurar corrigir?

A principio o que penso é que reconhecer um erro age lá bem no fundo do nosso ego, reconhecer que esta super pessoa, que somos nós, errou em algo já é uma missão quase impossível para o nosso condicionado cérebro de que somos infalíveis. Errar age lá nos mais escondidos recônditos da nossa alma, saber que erramos já é um provação, uma pressão e tanto para podermos suportar por nós mesmos, sozinhos, lá no escuro do nosso mal comportamento, agora imaginem reconhecer em publico tudo isso? Mesmo que este publico seja restrito a uma única pessoa, reconhecer um erro é F… Podemos até falar ou pensar, mas foi um errinho de nada, ninguém nem percebeu. Não adianta, o anjinho da nossa consciência vem batendo suas asinhas a 300 milhões por hora e ecoa o tempo todo em nossos ouvidos, “você pisou na bola”. Evidentemente tem gente que é surdo ao anjinho da consciência, tem gente que pisa na bola a torto e a direito e não estão nem ai. Eu imagino que mesmo estas pessoas, algum dia, em algum momento terão que prestar contas a alguém, seja nesta vida, em outra, no purgatório, no inferno ou no céu.

Quanto aos nossos erros cotidianos que envolvem as pessoas com quem convivemos, familiares, amigos ou colegas de trabalho, para estes erros, estas "pisadinhas" ou aquela homérica ENFIADA DE PÉ NA JACA, a melhor forma de conviver com isso é realmente reconhecer que errou e pedir desculpas e corrigir as consequências. Por que a menos que você mate alguém, qualquer outro erro tem remédio, e acredite consciência livre é a chave número 1 da felicidade. Eu por exemplo não consigo descansar se tiver cometido algum erro com alguém e não reconhecer e corrigir ou ao menos tentar corrigir o estrago. Afinal fazemos um esforço danado para ser um cara legal e aí por causa de alguma besteirinha ou até mesmo algo importante, pomos tudo a perder.

Esta semana eu tive uma experiência muito desagradável que me induziu a um erro de julgamento, em meu ambiente de trabalho, e que me tirou a tranquilidade e a paz por alguns dias. Refleti bastante e aprendi mais uma lição de vida com meu anjinho da consciência. Uma forma de não ter que reconhecer o erro, principalmente quando se chuta o balde, é usar um PREVENTOR DE ERROS ou seja um PERGUNTADOR de anjinho da consciência começando com uma perguntinha fácil de fazer e difícil de responder, mas não impossível: Isto que vou fazer agora trará algum impacto para alguém ou algo que possa influenciar a minha reputação, comportamento, trabalho, felicidade, tranquilidade, paz de espirito ou futuro? Lembre-se entretanto que esta pergunta será feita pelo seu subconsciente um um lapso de segundo que é também o tempo que você terá para decidir entre errar e reconhecer ou não errar. Parece difícil, mas não é, estou usando e está dando certo.

Como ser um bom amigo…

Ser um bom amigo normalmente é intuitivo e natural, mas algumas vezes é necessário termos um “alerta” sobre como manter os limites de uma boa amizade. Aqui vão cinco dicas, garimpadas na internet, de como ser aquele amigo que você deseja ser e ter na sua vida.

 

 

Tenha tempo para seus amigos

Todos somo muito ocupados com nossos próprios problemas, mas uma das coisas mais importantes em uma amizade é poder contar com os amigos nas horas mais inapropriadas. Nunca olhe para o tempo dedicado a seus amigos como perda de tempo ou algo que só vale a pena quando “você” está afim. Mantenha-se em contato com seus amigos, por telefone, e-mail ou facebook, mas mantenha-se disponível.

De apoio a seus amigos

Um bom amigo não precisa ficar a disposição para encoraja-lo em suas decisões, ou dar o ombro para que você chore suas magoas, um bom amigo nem sempre concordará com suas decisões, mas estará ao sempre ao seu lado para lhe dar uma "força" ou lhe mostrar o que você não está enxergando, quando você precisar.

Divirta-se com suas amizades

Sejamos honestos, a vida é dura, muitas vezes o que precisamos é ter um amigo para relaxar e contar umas piadas, e para isso nada melhor que um bom amigo. Se divertir pode ser diferente para as pessoas, afinal gosto não se discute, mas um bom companheiro sabe exatamente do que você gosta e lhe faz rir.

Seja honesto

Quando você pede uma opinião a um amigo, você espera sinceridade e verdade, mesmo que não seja exatamente o que você deseja ouvir, um bom amigo sempre lhe falará a verdade.

Tenha respeito pela amizade

Um amigo de verdade não fala mal de suas amizades pelas costas, ou joga sujo e desonesto. Um bom amigo quando precisa discordar de você o faz com respeito e sinceridade e procura a compreensão mutua. Um bom amigo não precisa "vencer" ou mudar a sua cabeça, um bom amigo as vezes "releva" uma situação apenas para manter o respeito por você por sua amizade.

Força de vontade e persistência (Nunca desista)

 

“Não tenha medo de dar o seu melhor para o que aparentemente são pequenos trabalhos. Toda vez que você realizar um ficará mais forte. Se você fizer os pequenos trabalhos bem, os grandes tendem a cuidar de si”. ~ Dale Carnegie

Força de vontade e persistência, creio que uma grande parte dos problemas que enfrentamos na nossa vida vem da falta de um ou destes dois ingredientes: Força de vontade e persistência.

Afinal desistir é muito fácil, inclusive de angariar companheiros para lhe dar “o maior apoio” na sua decisão de desistir. Mesmo que você não consiga apoio entre os seus, aquele diabinho que vive na nossa consciência vai soprar em seus ouvidos: “Vai fundo, desista!”. Entretanto também na sua consciência vive um anjinho que lhe soprará: “Tente outra vez!”.

Winston Churchel que liderou o Reino Unido a vitória junto com os aliados na segunda grande guerra sempre usava em seus discursos a frase: “Never, never, never give up” traduzindo,

“Nunca, Nunca, Nunca desista”.

Li também em algum lugar, não me lembro onde, que o ser humano só se sente plenamente realizado quando está em processo de conseguir realizar um objetivo especifico na sua vida. Comecei este texto com a frase do Dale Carnegie sobre pequenos trabalhos exatamente por esta razão. Nós seres humanos normais, que vivemos vidas normais, temos muitos pequenos trabalhos a desenvolver, muitos até rotineiros e aborrecidos, esta é a nossa realidade diária.

Todo dia, nasce um novo dia, para um novo começo e sermos felizes

O fato é que se dedicarmos energia e atenção especial a qualquer trabalho, qualquer tarefa, qualquer plano, por menor e sem importância que possa parecer e o fizermos o mais perfeito possível, ficaremos felizes e realizados por isso. Lembre também que o todo é composto por partes e as partes sempre são pequenas. Deus ao criar o universo deu atenção especial a tudo da menor partícula de matéria até a grandiosidade da natureza.

Tenho um amigo que faz planos para tudo, e cada evento da vida dele, mesmo uma simples ida ao supermercado é encarado com o cuidado e os preparativos de um desfile de escola de samba do grupo 1 do Rio de Janeiro, tem que ser perfeito. Creio que temos que ser um pouquinho assim também, valorizar cada evento de nossa vida para agradecer por termos a oportunidade, por sermos perfeitos no que Deus nos deu, de poder fazer qualquer coisa.

Nunca, nunca, nunca desista!

Para saber mais sobre Dale Carnegie: http://pt.wikipedia.org/wiki/Dale_Carnegie

Para saber mais sobre Winston Churchil: http://pt.wikipedia.org/wiki/Winston_Churchill

Quando as ideias morrem…

Ideias morrem ...

1. Quando muitas pessoas atacam a ideia.
2. Quando não há entusiasmo ou paixão pela ideia.
3. Quando o custo de tentar a ideia é considerável e há outras prioridades na frente.
4. Quando a ideia parece ser arriscada.
5. Quando não há um “Presidente, Diretor ou Gerente” para defender a ideia.
6. Quando uma ideia não parece viável a primeira vista.
7. Quando há problemas entre os egos de quem promove a ideia e dos que a atacam.
8. Quando a ideia é vista como "o mesmo que" uma ideia antiga ou algo que já está sendo feito.
9. Quando uma mudança de circunstâncias ou estratégia diminui o valor da ideia.
10. Quando a ideia foi tentada antes e falhou.

Se você tem mais razões para adicionar à lista acima, por favor, sinta-se em casa e me conte.
Quando novas ideias morrem, eles são atribuídas a uma espécie de cemitério. Elas nunca são olhadas de novo.

Se uma ideia genuinamente oferece valor, então é sempre bom revê-la periodicamente para ver se esse valor pode, agora, ser viável e significativo.

Celebrando 55 anos de vida!

Neste último domingo dia 3 de julho de 2011 foi o meu aniversário. Neste dia completei 55 anos de vida. Não me sinto com 55 anos, tenho espirito infantil, minha idade varia muito durante o dia, principalmente nos finais de semana, alternando entre os 5 e os 25. Durante a semana no trabalho, meu nível de rabugice às vezes chega a níveis atômicos de radioatividade negativa, mas normalmente passam rápido, são como relâmpagos, depois que caem e dissipam a energia deixam de ser perigosos.


O fato é que toda data um dia chega e dos meus 55 anos chegou. Imagine, faz 10 anos que completei 45 anos e nada havia mudado já naquela época. Faltam 10 anos para eu completar 65 anos e tenho certeza que nada mudará também.


Entretanto, as coisas mudaram sim, por exemplo, apesar do meu esqueleto e corpo estarem em razoável boa forma, eu sinto as coisas mais pesadas hoje do que há 10 anos. Sou ultra blaster sedentário, tenho tentado e tentado acabar com isso, mas é difícil, por esta razão, caso continue assim, as coisas ficarão mais pesadas ainda daqui a dez anos.


Não posso reclamar da minha vida atual, estou muito mais feliz hoje do que era há dez anos. Este meu 3 de julho foi o melhor dos últimos 55 anos, recebi centenas de cumprimentos e uma pancada de presentes.
Recebi tantos votos de felicidade, paz, alegria, amor e saúde que me reabasteceram para os próximos 100 anos. 


Portanto tomei a liberdade de usar este espaço para agradecer a todas as pessoas que foram bacanas comigo neste dia especial e dizer-lhes que todos vocês são muito, mais muito mesmo importantes na minha vida.


Se sou uma pessoa melhor hoje e melhorando a cada dia, devo a extrema paciência e boa vontade de vocês em me aguentarem com todos os meus defeitos.

Obrigado amigos e familia, um grande abraço do lado esquerdo do peito

Ciclo Básico de Resolução de Problemas

Esta semana os Gerentes Regionais de Fortaleza e eu fizemos um pequeno work shop para debater a identificação e solução de problemas, como este assunto interessa a todos, resolvi publicar aqui no blog, não tenho a pretensão de cobrir este assunto na integra, apenas de dar um pouco de subsídio e informações básicas para auxiliar o gestor na identificação e busca de solução de problemas.

CICLO BÁSICO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

 

Tipos de abrangência e responsabilidade

 

VENDA – Controle, planejamento e estratégia (ação)

PESSOAS – Gestão e desenvolvimento

INSTALAÇÕES & EQUIPAMENTOS – Manutenção (Corretiva e preventiva)

ADMINISTRAÇÃO – Documentação e processos

 

Definições dos Problemas e sua abrangência por tipo.

VENDA	Controle	São problemas de controle aqueles que impactam os resultados de venda e realização de metas, ticket médio, movimentação de mercadorias, análise de vendas (o que vende e o que não vende), inventário e indisponível.
	Planejamento	Os problemas de planejamento abrangem o que vou vender, o que vou fazer,  com quem vou fazer,  para quem vou vender, quais recursos vou utilizar e quanto vou poder investir.
	Estratégia	Problemas de estratégia atingem meu plano e como vou transformar este plano em realidade.
PESSOAS	Gestão	Problemas com gestão de pessoal é CLT pura, produtividade, substituição e adequação de quadro.
	Desenvolvimento	Problemas envolvendo o desenvolvimento de pessoas referem-se a falta ou inadequação de ferramentas para treinar, ensinar, educar e motivar a equipe a fazer o que precisa ser feito e a evoluir em suas carreiras.
INSTALAÇÕES & EQUIPAMENTOS		Problemas de Manutenção envolvem cuidados com as ferramentas geradoras de venda e do conforto de funcionários e clientes, geralmente são graves e se tornarão grandes problemas se relegados, postergados e subestimados.
ADMINISTRAÇÃO		Todo negócio gera e depende de burocracia, problemas administrativos são ligados a emissão, solicitação, renovação e manutenção de documentação necessária a operação do negócio. Mantê-los em ordem, arquivados e atualizados é uma daquelas prioridades que devem ser observadas e não negligenciadas. Estes problemas muitas vezes são causados por falta de respeito e atenção  aos processos, normas e procedimentos da empresa e do governo e de seus órgãos.

 É difícil planejar o próprio trabalho quando pipocam incêndios a torto e a direito bem na sua frente.

Entretanto, depois de debelada a urgência, urgentíssima, é vital avaliar cada problema para identificar quais as causas e os prejuízos consequentes. Para isso, saber fazer as perguntas certas é mais importante do que sair correndo para resolver o que aparentemente irá solucionar definitivamente o foco do incêndio.

 

Perguntas que facilitam a solução, ou a criação de mais problemas:

 

1)      Quem ou o que gerou o problema?

2)      É um problema envolvendo pessoas, processos ou equipamentos e instalações?

3)      É um problema novo ou recorrente?

4)      A solução depende só de mim ou tem mais gente envolvida?

5)      Que prejuízos à persistência deste problema acarretará daqui para frente até a sua solução?

 

Após a solução ou a identificação do caminho para esta, sejam relacionados, será necessário um relatório e um Plano de Ação para atacar as fontes e matar as causas no nascedouro. Estes são assuntos para os próximos posts.

 

Comentários e sugestões são bem-vindos

Quem não se comunica, se…

Se comunicar bem é mais do que saber falar bem, ou mal. Seus gestos, suas expressões faciais (suas caretas) sua entonação de voz, são poderosas e sutis formas de comunicação. Usamos comunicadores alternativos, como gestos e olhares o tempo todo, até sem sentir, o que é muito perigoso as vezes. Esta opinião pode variar, mas devemos utilizar mais de 50% da nossa comunicação de forma não verbal.

Os nossos hábitos de comunicação são formados ao longo de nossa vida e de nossa experiência. Podemos passar mensagens involuntárias e desconhecidas por nós, por que elas se tornaram um hábito de nosso comportamento inconsciente, eu falo uma coisa e você entende outra, por esta razão é bom ficar de olho no que você faz e diz e rever seu “jeito” de se comunicar com frequência.

Quando nos comunicamos, passamos e recebemos mensagens. Isto acontece o tempo todo, a cada segundo de seu dia. Entre você e sua família, seus empregados, seus clientes. Portanto, se você se conhece bem e entende seu jeito de se comunicar, pode além de evitar muitos problemas, ser mais eficiente e claro nas suas mensagens.

Olha só que interessante, quando sorrimos, comunicamos calor, receptividade e vontade de se comunicar. Quando estamos muito ocupados e não desejamos ser interrompidos, não sorrimos. A mensagem é bem clara, “Não fale comigo”. Infelizmente esta imagem fica marcada pra sempre quando é o primeiro contato entre você e a outra pessoa e aí não tem mais jeito, lembra da expressão “a primeira impressão é a que fica”, já ouviu isso?

Quem trabalha com o público deve ter um cuidado todo especial com este negócio de primeira impressão. Um belo sorriso é bom para sua auto estima e comunica uma atitude positiva e anfitriã para seus clientes e colegas. As vezes deixamos de sorrir quando vamos resolver problemas “dos outros”, lembre-se que você marcará mais do que a solução do problema, então mesmo que estiver com cólicas atrozes ou uma dor de cabeça de rachar, SORRIA!

Não sorrir, franzir a testa, cerrar a boca em uma expressão séria, passa uma mensagem de que você é uma pessoa infeliz. Se você estiver conversando com alguém desta forma, passará uma mensagem negativa imediatamente. Como gestor, manter os ouvidos abertos é importante, mas se você passar uma impressão negativa a quem lhe procura espontaneamente terá passado a mensagem a estas pessoas que elas não são bem-vindas.

Olho no olho, nunca esqueça disso, quando estiver em contato com alguém, olhe firme nos seus olhos, isso demonstra que você está totalmente ligado no que a pessoa esta lhe falando. Desviar o olhar ou ocupar-se de outras coisas enquanto conversa com alguém denota falta de atenção e de respeito. Deixar de encarar quem está a sua frente pode passar uma mensagem de falta de interesse e de sinceridade.

Mãos fechadas e braços cruzados comunicam atitude negativa e resistente, esta atitude paternalista frustra quem está falando. Quem fala e ouve com os braços abertos demonstra receptividade e sinceridade.

A postura geral comunica muito sobre qualquer pessoas em todos os momentos, não apenas quando falamos com alguém. Estar sempre bem ereto, com a cabeça erguida é tido como uma pessoa alerta e confiante.

Tratar alguém como se ele fosse invisível é o pior comportamento de todos, ignorar as pessoas como se elas não existissem é imperdoável. Trate todo mundo bem, tenha sempre atenção e um sorrisão engatilhado ao receber qualquer pessoa, cliente, presidente ou faxineiro. Lembre-se do principio cristão número um, todos são iguais perante Deus!

Sorria e seja feliz para que quem vive em seu entorno também sorria e faça os outros felizes.

Caixa de entrada, ZERADA!

Processar a sua caixa de entrada de e-mails é seu trabalho. Não é algo EXTRA que você tem que fazer ou alguma distração que não pertence a sua vida. Goste você ou não, lidar com todo seu e-mail faz parte do seu trabalho, enquanto você exerce todas as outras milhares de coisas que deve fazer.

Deixar a caixa de e-mal zerada é quase um desafio para muita gente. Este luxo entretanto só é valido para as pessoas que recebem poucos e-mails ou não tem nada melhor e mais produtivo para fazer.

Por esta razão é importante que você utilize filtros que o auxiliem nesta tarefa impossível de manter a caixa de e-mails recebidos em dia. Cada um tem seu jeito e não importa como, o que vale é você conseguir rapidamente despachar o que é importante, manter os projetos e o trabalho em dia e em desenvolvimento e ter certeza que nada vital para seu trabalho tenha passado despercebido.

Eu por exemplo, trabalho com o outlook para os e-mails da empresa, com filtros e pastas que organizam meus e-mails de forma a que eu os despache o mais rápido possível por ordem de prioridade.

Os meus e-mails pessoais são mantidos no próprios aplicativos residentes do GMAIL e do HOTMAIL os quais são lidos a noite ou na hora do almoço caso eu consiga tempo livre para isso.

Todos os meus e-mails também chegam pelo meu Black Berry para que eu possa ler ou responder enquanto estiver fora do alcance de um computador.

Independente do método que você usa, tenha em mente que o e-mail é uma ferramenta de trabalho e de vida social extremante útil e dinâmica, mas que pode escraviza-lo caso você não consiga manter os seus olhos longe de sua caixa postal de entrada sem começar a babar e tremer por mais de meia hora.

Programe seu e-mail para servi-lo e não para viver em função dele. Boa sorte e bom trabalho.

IMPORTANTE, estas dicas valem para o facebook e twitter também.

Saiba como manter a sua leitura on line em dia

Sabe aquele artigo que você encontrou on line mas não tem tempo ou não pode ler agora?

Você pode parar tudo e concluir a leitura, e ai sua produtividade vai pro cacau, ou você pode salvar nos favoritos que você sabe que nunca voltará lá para ler nada, ou simplesmente ignorar e não ler agora e nunca mais encontrar o material novamente na internet.

Veja aqui um método hiper simples de guardar seus artigos interessantes para ler depois sem risco de perde-los.

Simplesmente crie uma mensagem de e-mail para você mesmo com os seguintes cuidados:

Crie uma nova mensagem de e-mail no Outlook ou o seu programa de e-mail favorito.

Escreva “Leia Isto”, sem as aspas, no assunto do e-mail.

Copie e cole o link do artigo ou página que você quer ler depois.

escreva um pequeno resumo do que se trata e porque você deve ler isto depois.

Envie o e-mail para você mesmo e continue trabalhando que é pra isso que o patrão lhe paga.

No próximo artigo que encontrar, abra o mesmo e-mail, aperte a tecla responder e repita os passos acima.

Arranje um tempo na sua agenda para por em dia a leitura.

Eis o por que deste trabalhinho todo:

Fazendo isso você terá todos os seus artigos e links arrumados em único lugar com o titulo “Leia isto”, com o tempo é só você excluir os links que já leu. desta forma você não entope os seus favoritos com um monte de coisas que não lembrará depois.

Isto também o manterá trabalhando e produzindo e atualizado de suas necessidades de leituras on line sem a necessidade de parar o que está fazendo para ler aquela coisa bacana que você encontrou ou recebeu de alguém neste momento.

O ponto positivo é decidir agora o que vai ler depois e manter-se focado no seu trabalho.

Fatos interessantes sobre o Google

Continuando nossa conversa sobre o Google. O Google começou suas atividades em 1996 como um projeto de pesquisa dos estudantes Sergey Brin e Larry Page da Universidade de Stanford.

O atual logo do Google é baseado na fonte Catull criada por Gustav Jaeger e foi desenhada pela também estudante de Stanford Ruth Kedar.

Fatos interessantes:

O nome original do Google era BackRub.

Houveram três logos anteriores ao atual

A palavra Google foi baseada no termo matemático googol que representa o número 1 seguido de 100 zeros. O uso do termo reflete a missão do Google em organizar e dar significado a infinita quantidade de informações da internet.

O Google vez por outra modifica seu logo, conhecido como Google Doodles, para homenagear algum personagem ou evento importante na história. como Leonardo Di Vinci, Albert Einstein, e Edward Munch; eventos importantes como o Natal, o 7 de setembro, o dia das Mães; ou eventos específicos como as olimpíadas ou a copa do mundo etc. O Google Doodles foi criado pelos fundadores da empresa em 1999. Os doodles são desenhados atualmente por Dennis Hwang que já criou mais de  150 doodles desde o ano 2000.

 

Simplifique, simplifique

Você certamente já viu a página inicial do Google, existe coisa mais simples do que a página inicial do Google, dê uma olhada na imagem abaixo e diga-me, existe coisa mais simples do que isso?

Entretanto ela é eficientíssima não é? Experimente escrever qualquer coisa no espaço de pesquisa e veja o que esse bichinho tão simples faz. Mesmo quando você erra a grafia ou a gramatica, ele, o Google educadamente diz “você quis dizer”.
Eu escrevi a seguinte pergunta: Por que a vida é tão complicada? (com o POR QUE separado) Ele me perguntou: Você quis dizer Porque a vida é tão complicada? (com o PORQUE junto) e em seguida me forneceu aproximadamente 7.310.000 respostas em 0,24 segundos, (SETE MILHÕES E TREZENTOS E DEZ MIL RESPOSTAS) em menos de meio segundo. Você já parou pra pensar nisso? Tão simples e tão complexo ao mesmo tempo?

O ponto que quero mostrar aqui é que o Google não precisou enfeitar a pagina dele com milhões de imagens e cores para cumprir o objetivo único dele que é fornecer informações e dar um ponto de partida para o que você precisa. Nós não precisamos desviar nossa atenção para a beleza gráfica da pagina do Google porque não é para isso que digitamos Google.com, procuramos o Google para facilitar nossa vida.

Nós, seres humanos, temos uma mania ancestral de complicar as coisas. Muitas vezes o que precisamos é o feijão com arroz, mas insistimos em fazer algo rebuscado, trabalhoso, complicado e difícil de implantar. Pense no seu trabalho, escreva numa folha de papel com uma caneta bic, as coisas que realmente são importantes no seu trabalho e o quão simplesmente você as executa, você vai ficar surpreso com a quantidade de tempo que você dedica a “complicar as coisas”.
Vou dar um exemplo bem simplesinho: Olhe para o seu guarda-roupa, tenho certeza que você usa repetidamente no máximo 20% das suas roupas, o restante está lá tomando espaço e dificultando a escolha todos os dias. Tenho certeza que deve ter uma roupinha e outra que você nem usa pra mais de um ano, mas que continua lá tomando espaço. Por que (agora fiquei em duvida, é por que ou porque?) você não doa o excedente e facilita sua vida fazendo uma boa ação?

A mensagem de hoje é simples, pense na sua vida, pessoal e de trabalho e procure sempre fazer a coisa do jeito mais simples, mas do jeito Google de fazer as coisas, SIMPLES E EFICAZ!
Quer saber o significado do termo “Google”? siga o link abaixo:
http://www.dicasparacomputador.com/o-que-significa-google
leia este post aí abaixo também, para aprender sobre a regra dos por quês:
http://ecamarafalecomigo.blogspot.com/2010/09/regras-dos-porque-porque-por-que-e-por.html

Como identificar os líderes

O sucesso em qualquer nível e em qualquer definição é em grande parte o resultado de uma boa liderança. É seguro dizer que sem uma boa liderança, seja individual ou corporativa, o sucesso permanece indefinido.

Portanto, encontrar bons líderes é fundamental para promover qualquer evento que envolva pessoas e mudanças.

Mas, como encontrar os bons líderes?

Ainda mais importante, quais são os indicadores de líderes em potencial?

A evidência de uma boa liderança é quando uma pessoa pode inspirar seguidores a realizar um objetivo comum através da maximização do seu potencial individual. Portanto, a fim de identificar um líder, devemos procurar indicadores em uma pessoa que sugerem que ela pode inspirar seus seguidores a maximizar o seu potencial e utilizar esse potencial em direção a uma meta comum.

Para que uma pessoa seja identificada como um líder, ela deve ter a característica de um solucionador de problemas.

A fim de encontrar um solucionador de problemas e, consequentemente, o um potencial futuro líder, existem cinco características importantes que um líder em potencial deve ter:

Não ser é um reclamante.
Estar sempre a procura de soluções.
Ser aberto para ouvir e aprender o tempo todo.
Estar sempre em ação, produzindo e fazendo as coisas acontecerem.
Sempre ensina e conduz pelo exemplo

Um bom líder não precisa ser o chefe, o gerente ou o diretor para fazer as coisas acontecerem.

Liderança é uma combinação de características herdadas e adquiridas ao longo da vida e das experiências. Mesmo que seus genes não o tenham feito um “Líder Natural” você certamente saberá o que fazer e aprenderá um bocado quando se propuser a liderar.

Liderar e motivar outras pessoas requer muita energia e comprometimento, lideres influenciam os outros com sua própria energia para que todos tenham o compromisso de fazer o que precisa ser feito.

Diferença entre Liderar e Gerenciar

A diferença entre liderar e gerenciar, ser líder ou gerente, é bem antiga e com frequência nos é dirigida. Creio que este debate é útil a medida que nos ajuda a entender mais sobre liderança e sobre nosso próprio comportamento. Somos realmente bons lideres? Afinal qual é a diferença entre ser Líder e ser Gerente?

“Existe uma profunda diferença entre liderar e gerenciar, e as duas definições são muito importantes. Gerenciar significa assumir a responsabilidade e fazer acontecer. Liderar é mostrar a direção, guiar, influenciar e formar opiniões. A distinção entre as duas funções é fundamental” – Warren Beanis. Ele que foi pioneiro no estudo da liderança, escreveu em seu livro “On becoming a leader” a lista abaixo:

O gerente administra, o líder inova.
O gerente é uma cópia, o líder é um original.
O gerente mantém, o líder desenvolve.
O gerente se concentra em sistemas e estrutura; o líder se concentra nas pessoas.
O gerente depende de controle, o líder inspira confiança.
O gerente aceita a realidade, o líder a investiga.
O gerente tem uma visão de curto prazo, o líder tem uma perspectiva de longo prazo.
O chefe pergunta como e quando, o líder pergunta o quê e porquê.
O administrador tem o seu olho sempre na linha de fundo, o líder tem seu olho no horizonte.
O gerente imita, o líder se origina.
O gerente aceita o status quo, o líder desafia.
O gerente é o clássico bom soldado, o líder é a sua própria pessoa.
O gerente faz as coisas certas, o líder faz a coisa certa.

Esta lista é bem completa e deve ser usada como um espécie de check-list do nosso próprio comportamento, estou fazendo mais as tarefas da direita ou da esquerda?

De qualquer forma, o que é realmente importante é que tanto liderar quanto gerenciar são fatores vitais para qualquer pessoa que lida com outras pessoas. Ter uma forte liderança e um gerenciamento fraco é até pior do que o contrario na maioria dos processos das empresas.

Gerenciar é lidar com a complexidade das coisas, sem um bom gerenciamento as coisas tendem a ficar caóticas. Já liderar é lidar com mudanças, para garantir a mudança dos processos e comportamentos é vital a presença e o direcionamento de um bom líder.

As empresas gerem a complexidade planejando, organizando, alocando recursos e resolvendo problemas. Por outro lado levar uma organização a uma mudança bem feita requer direcionamento, visão de futuro e motivação de pessoas a continuar fazendo a coisa certa. E para isso a presença de um bom lider é fundamental.

LIDER, GERENTE E DESENVOLVEDOR

Na verdade todos nós devemos ter não só estas duas características, gerenciamento e liderança, mas devemos acrescentar a característica de Desenvolvedor para sermos completos.

Para definir estas características de forma bem singela, eu diria que:

GERENCIAR é comandar, controlar, medir e resolver

LIDERAR é vender a ideia, definir o que fazer, mostrar o caminho e motivar.

DESENVOLVER é treinar, preparar e fazer as pessoas darem o melhor de si.

No fim das contas precisamos ser bons lideres em primeiro lugar e bons gerentes em segundo. Primeiro mostramos os quês e os porquês, para depois cobrar os comos e os ondes.

Para saber mais sobre Warren Bennis consulte http://www.ocoruja.com/index.php/2009/warren-bennis/

UM ANO DE BLOG!

Meus amigos, hoje completo um ano de blog do Edson Camara Fale Comigo, agradeço de coração ao apoio, carinho e tempo dedicados as minhas, na verdade nossas ideias, que espero tenham colaborado um pouquinho para quem precisou de uma ajudinha.

A todos um grande abraço do lado esquerdo do peito.

Imagem emprestada de http://mariatrapo.blogspot.com/2009/11/aniversario.html

Como escrever um Relatório de Atividades

Um bom relatório de atividades deve ser semanal. Neste relatório normalmente se descreve os resultados alcançados e o esforço dedicado a sua produtividade e evolução em suas atividades diárias. Também são bem-vindos os seus pensamentos e reflexões sobre o seu trabalho propriamente dito.

Quem vai ler e o que se fará com seu relatório?
Um bom relatório de atividades é a única maneira que a gerência, a hierarquia, sua chefia imediata tem de saber:
Que você está fazendo a coisa certa
Que você está fazendo da maneira certa à coisa certa
Que você está dedicando seu tempo e esforço a trabalhar para a empresa que lhe paga o salário.
Que você está evoluindo, aprendendo e aprimorando o seu desempenho.

Um bom relatório de atividades também serve para:
Avaliar o seu desempenho
Manter as pessoas informadas do que você está fazendo
Manter as pessoas informadas da evolução dos seus projetos e objetivos.
Para que mais serve um bom relatório de atividades?
Um bom relatório de atividades deve ser Conciso, Claro e nunca exceder a uma página.
Um bom relatório de atividades é uma ferramenta de comunicação eficiente que requer que o seu Gerente não apenas o leia, mas também forneça comentários no seu relatório. A opinião é extremamente importante, mesmo se ela for parecida com um simples "OK".
Quem escreve relatórios deve pedir que seu superior faça comentários em seus relatórios semanais.

Quando se deve entregar um bom relatório de atividades?
A entrega de relatórios deve ser pontual. O ideal é envia-lo na sexta-feira no final do dia ao invés de na segunda-feira, para que as pessoas que devem lê-lo tenham mais tempo e tranquilidade para isso no final de semana.
Quanto tempo se leva para escrever um bom relatório de atividades?
O melhor a fazer é dedicar e planejar em sua agenda entre 5 e 10 minutos no final ou inicio do dia para fazer anotações sobre o que você deve escrever no relatório. Desta forma no final da semana, na sexta, não será preciso mais que 10 ou 15 minutos para concluir e enviar o relatório.
Como se escreve um bom relatório de atividades?
Um bom relatório de atividades deve ter uma estrutura fixa e permanente cobrindo os seguintes tópicos em sequencia.
Relação de Tópicos para um bom relatório de atividades
URGÊNCIAS
LEMBRANÇAS
TRABALHO DIÁRIO
REQUERIMENTOS E PROPOSTAS
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
PLANEJAMENTO

Detalhamento dos tópicos de um bom relatório de atividades
URGÊNCIAS: Deve-se descrever nesta seção tudo aquilo que é URGENTE, não resolvido e requer ação imediata sua ou de sua hierarquia. Por exemplo: As impressoras fiscais requerem uma revisão imediata devido ao alto movimento do inicio do mês para evitarmos os transtornos enfrentados este mês com este problema sem solução até o momento.
LEMBRANÇAS: Neste tópico devem-se listar assuntos pendentes não urgentes que foram solicitados e aguardam solução. É importante que se reforce o tempo em que o item está em aberto, por exemplo: Solicitação de conserto da calha de escoamento do telhado aguardando solução desde 1 de janeiro de 2011.
TRABALHO DIARIO: Relacione aqui as coisas que acontecem em seu trabalho normal que obtiveram resultados imediatos em suas metas e objetivos que podem ser de vendas, eventos sociais e de marketing, desempenho operacional e treinamento de funcionários, por exemplo.
REQUERIMENTOS E PROPOSTAS: Esta parte do relatório deve ser dedicada à solicitação e proposta de novas ideias, sugestões ou recursos, sejam materiais, financeiros ou humanos, que lhe ajudarão a obter aprovação e apoio.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Descreva aqui todo e qualquer evento que seja fora de sua rotina ou de seu mercado que possam impactar o seu desempenho, de sua equipe ou da empresa. Por exemplo, a chegada de um novo concorrente, as ações de um concorrente antigo ou obras da prefeitura em frente a sua loja.
PLANEJAMENTO: Relacione aqui o que você vai fazer no próximo período entre o relatório atual e o próximo que devem ser do conhecimento de sua chefia imediata ou da empresa. Procure listar as prioridades em Urgentes e Importantes, só Urgentes ou só Importantes.
A gerência e a chefia desejam ler em um bom relatório de atividades, principalmente sobre RESULTADOS ALCANÇADOS e não somente sobre problemas ou processos em andamento. Um bom relatório de atividades deve mostrar o quão bom o seu desempenho e produtividades são importantes para seu trabalho e para a empresa.

E o mais importante de tudo
A CLAREZA NOS ESCRITOS, DEMONSTRA A PRECISÃO DA MENTE.