Plano de Visita de Supervisão

Plano de Visita de Supervisão

O que é isto?

Um Plano de Visita de Supervisão é uma lista de tópicos que serão observados e informações que serão coletadas durante uma visita de supervisão.

Quem deve usar isto?

Gerentes, Supervisores e quem mais estiver envolvido na operação

Por que usar isto?

Uma visita de supervisão só é plena e eficaz quando planejada. Por que seu tempo é limitado e precioso e é impossível supervisionar tudo a todo tempo.

A chave para o sucesso é supervisionar seletivamente.O que requer a identificação de atividades criticas que devem ser supervisionadas rotineiramente e outras que requerem atenção menos frequente.

Quando usar isto?

O correto é sempre planejar sua visita de supervisão com antecedência para não esquecer exatamente aquelas atividades criticas a operação.

Como usar isto?

Antes de iniciar qualquer visita de supervisão determine as atividades que serão observadas e garanta que todas as informações sobre estas atividades foram coletadas com precisão. Um plano de visita eficiente deve conter:

Atividades criticas e vitais para operação: São atividades tão importantes que o negócio não anda sem elas e devem ser observadas em todas as visitas de supervisão. Para saber quais são estas atividades, relacione:

Quais atividades são indispensáveis ao sucesso do nosso negócio?

Quais atividades são recém implantadas?

Quais atividades são mais difíceis para a equipe de funcionários?

Quais atividades mostram a interação com os clientes, o nível de serviço e qualidade oferecida pela equipe?

Quais atividades causam mais problemas para a equipe?

Atividades menos relevantes: São atividades que podem ser supervisionadas com menos frequência e não causam impacto direto a operação.

Atividades de Suporte: São atividades que devem ser verificadas em todas as visitas, por exemplo, folha de ponto, escala de revezamento, relatórios de venda, registro de ocorrências, níveis de estoque, auditorias financeiras. Estas são tarefas que devem ter atenção em todas as visitas de supervisão.

Guia de Supervisão: Todo Supervisor deve ter um guia ou uma lista de perguntas e tópicos que devem ser cobertos em suas visitas. Também útil é ter uma relação de indicadores de comparação de resultados e desempenho para constatação do nível de serviço de cada unidade.

Gostou? ajude a divulgar no facebook, twitter e google+

 

Preciso de ajuda para entender o Facebook

O facebook é uma sacada genial, sem dúvida. Certamente foi uma ideia que foi amadurecendo até chegar no que é hoje. Já assisti ao filme que conta “mais ou menos” a história toda.

Mas o meu problema é outro. Eu não consigo entender a lógica das postagens do facebook. Na minha última contagem eu constatei 1425 pessoas “amigas” na minha conta “Edson Camara”. Eu uso o facebook basicamente para postar coisas do meu trabalho, de minhas viagens e para divulgar artigos, revistas, livros interessantes que li ou estou lendo. Também uso para divulgar os meus blogs. Até divulgo os filmes que assisto de minha coleção de dvds.

É aí que começo a ficar confuso sobre a eficiência deste canal para estas finalidades. Por exemplo, quando compartilho uma informação que ao meu ver é importante para conscientização social, politica ou financeira, o retorno das mãozinhas do “curtir” e “comentar” é muito pequeno, na maioria dos casos não chega a 1% das 1425 pessoas que me acompanham. Talvez seja muita pretensão minha ou até o que é importante para mim pode não ser para outros.

Quando vejo a minha página de “feed de notícias” constato que a grande maioria dos posts são de “mensagens” e “frases” já prontas com imagens dos mais variados tipos que teoricamente “reforçam” estas mensagens. Há mensagens de todos os teores, religiosas, esportivas, politicas, preconceituosas, bonitinhas, espirituosas, contemplativas, de broncas, de elogios e por ai vai.

A outra grande parte são fotos pessoais de indivíduos ou eventos das pessoas da rede, nada errado ai, o facebook foi criado para isso mesmo, socializar.

Se é para isso mesmo, ótimo, vamos curtir, mas será que todo o dinheirão gasto para manter este troço funcionando não poderia ser aproveitado para “mudarmos” ou “tentarmos” nos instruir mais, nos fortalecer mais como sociedade e grupo e fazer-nos ser ouvidos com mais atenção e foco? Perdoem-me se não me faço entender, mas vejo o mundão fervilhando e nosso mundinho “facebookiano” cheio de “coisinhas” e futilidades. Desculpem se pareço arrogante e pretencioso, não era esta a intenção.

Por isso peço que me ajudem a entender o Facebook.